FAQ-Antwort auf wichtige Fragen

FAQ – Antworten auf wichtige Fragen zu CALI-CUBE

Hier werden die wichtigsten Fragen geklärt

  • Über den Verkäufer
  • Beratung
  • Bestellen
  • Bezahlen
  • Unsere Produkte
  • Versand
  • Nach der Lieferung

1. Über den Verkäufer

Wer ist der Verkäufer und wie bzw. wann kann ich den Kundendienst erreichen?

Wir sind die Firma TS Technische Systeme Handels GmbH aus Wien. Seit 1993 haben wir die Generalvertretung der Firma Kee Safety aus England, die vor 80 Jahren die Rohrverbinder Kee Klamp erfunden haben.

2018 wurde mit CALI-CUBE eine eigene Sportabteilung gegründet.

Unser kompetenten Mitarbeiter sind von

  • Montag bis Donnerstag von 8.00-17.30 und
  • Freitag von 8.00 bis 13.30 Uhr

telefonisch erreichbar. Oder schreiben Sie uns an.

Schreib uns einfach ein Mail!

oder ruf uns an!

+43 660 513 60 05

Sind die Kunden mit CALI-CUBE zufrieden?

Ja, wir haben einen tollen Job, denn wir machen Kunden glücklich. Hier gibt es einige Empfehlungen.

Kann ich Ware auch abholen?

Unser Firmensitz ist ein Bürogebäude im 11. Bezirk. Da wir 95% der Waren lagernd haben, wurde das räumlich getrennt. Das Lager befindet sich südlich von Wien. Eine Abholung ist in dringenden Fällen nach Rücksprache dort möglich. Noch einfacher geht es mit dem Versand, weil wir meist noch am selben Tag verschicken.

2. Beratung

Gerne kann unser Kundendienst alle Fragen klären.

Wir können mit unseren Kunden auch in einer Zoom-Sitzung alle Details besprechen. Bei Planungen von Systemen werden diese in den Computer eingegeben und der Kunde sieht dann live, wie sein zukünftiges Projekt aussehen wird. In der Sitzung bekommst Du Feedback und Vorschläge für machbare Lösungen, falls mal etwas nicht optimal umgesetzt wurde. Natürlich kostenlos.

Bei Großanfragen gibt es bei Bedarf auch ein Vor Ort Service.

3. Bestellen

Welche Preise gibt es, bzw. sind die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer?

Bitte beachte, dass dieser Shop auch von gewerblichen Kunden benutzt wird und daher die österreichische Mehrwertsteuer (in Höhe von 20%) dazu kommt.

Der Preis ohne Mehrwertsteuer steht vor der Klammer, der Gesamtpreis ist in Klammer zu sehen. 

Firmenkunden aus dem Ausland mit gültiger USt-ID sind natürlich mehrwertsteuerbefreit.

Gibt es einen Rabatt?

Ja, der Rabatt wird automatisch errechnet. Hier geht es zu den Rabattstaffeln:

Wenn wir dir einen ganzen CALI-CUBE anbieten, berücksichtigen wir den Rabatt natürlich gleich.

Solltest du das Projekt selbst ausplanen wollen und ist es sehr umfangreich, bitte eine Auflistung oder einen Screenshot des Warenkorbs aus dem Shop mailen. Vielleicht können wir mehr für dich tun!

Sind die Produkte auch lagernd?

95% der Waren sind lagernd, alle anderen brauchen ca. 10-14 Tage ab Auftragsfreigabe. Du kannst dich gerne vorab telefonisch oder per Mail über die Lagerstände erkundigen.

Wie mache ich eine Zusatzbestellung/Änderung der laufenden Bestellung?

Am besten gleich anrufen und wir können herausfinden, was sich machen läßt!

4. Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Es gibt viele Möglichkeiten der Zahlung:

  • Auf Rechnung – nur für Stammkunden – mit Zahlungsziel gemäß ihrer Vereinbarung.
  • Mit Banküberweisung
  • Per Kreditkarte (Visa/Mastercard/Maestro)
  • Mit Sofortüberweisung
  • Mit Google Pay
  • Mit Apple Pay
  • Proforma-Rechnung -Alle anderen Kunden bekommen eine Proforma-Rechnung, die sie vor der Lieferung zahlen.

5. Unser Produkte

Aus welchem Material sind die Rohrverbinder und Stangen hergestellt?

Unsere Rohrverbinder sind aus feuerverzinktem Temperguss.

Die Stangen sind aus verzinktem Stahl.

Sie sind für einen Einsatz im Freien damit ohne weiteres geeignet.

Einige Produkte haben zusätzlich noch eine Pulverbeschichtung, hier gibt es die rein optische Varinate – in jeder beliebigen Farbe oder in Schwarz-Metallic-Glimmer eine Beschichtung mit Grip – damit du garantiert nicht rutscht bei den Übungen.

Mit wenigen Handgriffen fertigst du aus einigen Rohrstangen und den Rohrverbindern von CALI-CUBE eine stabile Konstruktion, die du z.B. für Sportgeräte oder Klettergerüste einsetzen kannst. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.

Das einzige benötigte Werkzeug ist ein Imbus-Schlüssel. Du bist damit flexibel, können vor Ort auf örtliche Gegebenheiten schnell reagieren, brauchst nicht schweißen und sparst erheblich bei den Lohnkosten – die Montage ist kinderleicht, die Konstruktion sicher und stabil und die Verbinder TÜV-geprüft!

Technische Daten:

Als Stangen werden ausschließlich verzinkte mittelschwere oder schwere Stahlrohre gemäß DIN EN 10255 mit einer verstärkten Wand verwendet. Das ist wichtig, damit sich die Schrauben auch in das Rohr „hineinfressen“ können, ohne dass dieses zerdrückt wird. Nur so halten die Verbindungen auch 900kg aus.

Die Rohrverbinder sind feuerverzinkt nach DIN EN ISO 1461 und es gibt sie in folgenden Größen:

Größe 3 – 3/8 Zoll – 17,2mm            Größe 7 – 5/4 Zoll – 42,4mm 

Größe 4 – 1/2 Zoll – 21,3mm            Größe 8 – 1 1/2 Zoll – 48,3mm

Größe 5 – 3/4 Zoll – 26,9mm             Größe 9 – 2 Zoll – 60,3mm

Größe 6 – 1 Zoll – 33,7mm       

CALI-CUBE Rohre und Verbinder

Wie komme ich zu den Stangen/Rohren?

Wenn wir ein fertiges Paket oder einen individuellen CALI-CUBE anbieten, dann sind sie natürlich dabei.

Gerne können wir dir diese aber auch besorgen, wenn du dir alles selbst zusammen suchen willst. Normalerweise sind sie in 6 Meter Längen lieferbar, auf Anfrage auch mit Zuschnitt. Schick uns einfach eine Anfrage: getfit@calicube.com

Die Stangen unsere Sportserie haben teilweise zusätzlich spezielle Behandlungen z.B. um einen angenehmen Griff ohne Rutschen zu bekommen.

Wie halten die Verbinder an den Rohren/Stangen und worauf muss ich beim Befestigen aufpassen?

Mit einem Imbus-Schlüssel werden die Verbinder an den Stellschrauben angezogen und pressen sich in das Rohr. Sie hinterlassen dort einen ordentlichen Abdruck, dafür können Sie 900kg Zugbelastung standhalten. Das ist ein deutlicher Unterschied zum Mitbewerb. Und sowohl für ein Sicherheitsgeländer, als auch für einen Sportler immens wichtig.

Um die ideale Tragkraft zu bekommen, müssen die Schrauben mit 39 Nm angezogen werden. Das ist „handfest“, also so, dass die Schrauben mit dem Verbinder eben sind. Wir empfehlen die Benutzung eines Drehmomentschlüssels.

Achtung: Die Produkte kommen aus England und daher sind die Imbusschlüssel nicht jedem Haushalt bzw. in jedem Baumarkt erhältlich. Einfach ist die Montage auch mit einer Ratsche bzw. dem Ratschenaufsatz. 

Gibt es technische Daten zu den Rohrverbindern?

 Ja, bei jedem Rohrverbinder gibt es die Details dazu oder Du blätterst gleich im Gesamtkatalog.

6. Versand

Wie viel kostet der Versand?

Hier gibt es die Information zu den Versandkosten.

Wie lange dauert der Versand?

Prinzipiell versenden wir so schnell wie möglich, meist am gleichen Tag, normalerweise aber innerhalb von 36 Stunden nach Auftragsfreigabe (Bezahlung erhalten oder Stammkunde). Einige Artikel haben eine längere Laufzeit, dort ist die Lieferzeit entsprechend vermerkt.

95% der Waren sind lagernd, alle anderen brauchen ca. 10-14 Tage ab Auftragsfreigabe. In dem Fall schicken wir alles auf einmal, außer Du möchtest eine Teillieferung. Selbstverständlich bekommst Du die entsprechende Information von uns.

7. Nach der Lieferung

Ich habe ein Problem mit der Sendung, was muss ich tun?

Bitte schicke uns ein Mail, falls Du etwas falsches bestellt oder erhalten hast oder die Bestellung widerrufen möchtest.

Ich bin glücklich mit der Sendung und dem gebauten Endprodukt, wie kann ich meine Freude teilen?

Wir freuen uns sehr über fertige Projekte aller Art. Schick uns doch ein Foto von deinem fertigen Produkt! Wenn das Projekt auch für andere Kunden interessant ist, kann es in das Get-Money-Back Programm aufgenommen werden.

Schreib uns einfach ein Mail!

oder ruf uns an!

+43 660 513 60 05